Recuperar creditos z3x a102u, sigue bloqueado

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Buen dia, quisiera que me devolvieran los creditos consumidos de un a102u de la compañia cricket, marca como liberado, pero sigue bloqueado, de antemano gracias.
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Ballance: 10 crd.
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Leyendo información del teléfono ...
Modelo: SM-A102U
Android version: 9
PDA version: A102USQU4ASK7
CSC version: A102UOYN4ASK7
Versión del telefono: A102USQU4ASK7
Código del Producto: SM2A102UZKZAIO
Código de país CSC: USA
Código de Venta CSC: AIO
Phone SN: RF8M82JM1GN
IMEI: 357644100168081
HW version: REV1.0
RF cal date: 20190820
Chip name: EXYNOS7884B
Módem: SHANNON327
Security patch: 2019-12-01
Boot Warranty bit: 0
SIM State: NETWORK_LOCKED
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